Escuche a William Pinzón, secretario de Redcipaz Guaviare.

Esta devolución de dinero por parte de Empoaguas a usuarios se debe a la equivocada aplicación del marco tarifario en el 2016, en el que hubo un reajuste a las tarifas del servicio de acueducto y alcantarillado.

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La denuncia de los usuarios y de las veedurías elevada a la Superintendencia de Servicios Públicos, la empresa fue sancionada y obligada a reembolsar a los usuarios afectados el valor del excedente cobrado en el momento, rembolso que estará representado en descuentos sobre sus actuales pago. Empoaguas no está obligada a la devolución de dinero en efectivo.

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La Red de Veedurías Redcipaz, viene haciendo un seguimiento a este proceso de verificar que el usuario afectado reciba en su totalidad su dinero. Estas reposiciones aplica para los usuarios que se encontraban al día con Empoaguas.

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